Los medios tradicionales ya no son el medio principal para los departamentos de Relaciones Públicas, éstas han evolucionado y no hay marcha atrás.
El constante uso de las redes sociales ha venido a
cambiar la manera en que todas las personas se comunican y comparten la
información. Las redes sociales han rediseñado el modelo en el que los humanos
se comunican porque más allá de ser una moda pasajera, son una plataforma para
consolidar relaciones, tanto personales como profesionales. Estas herramientas
han cambiado el modelo de comunicación con clientes, haciéndola más ágil,
rápida y transparente, con el objetivo de atraer nuevos clientes y
consumidores, difundir la imagen de la marca o retener a los clientes
existentes.
Este tipo de herramientas son un eficiente medio de
comunicación, de relación y conversación, con una gran capacidad de repartir
información, propagar mensajes y conocer rápidamente lo que opinan las personas
y empresas a las que se desea llegar. Esta tendencia ha traído como resultado
un poderoso impacto en la mayoría de las industrias debido a que las empresas
desean crear estrategias para poder participar dentro de las redes sociales.
Ante esta situación, las Relaciones Públicas no son una excepción, ya que los
encargados de esta área tratan de comunicarse, escuchar a los consumidores y
usar correctamente los canales para compartir información con sus audiencias
clave.
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La reputación de
las organizaciones, sus beneficios y aún más su continuidad y existencia
depende del grado en que las políticas y públicos objetivo a los que está
dirigido, en ese sentido los especialistas de relaciones públicas son una
especie de abogados para las empresas, asociaciones civiles, universidades,
hospitales, y en general cualquier tipo de organización, los profesionales de
relaciones públicas construyen y conservan una imagen positiva para las
empresas con sus públicos. Los niveles
gerenciales reconocen la creciente importancia que representa un
publirelacionista para el éxito de su organización, cada vez más se confía en
los especialistas de relaciones públicas como consejero de estrategia y
política en sus programas. Los
especialistas de Relaciones Públicas manejan las funciones organizaciones
tales como: medios de comunicación, comunidad, consumidores y relaciones
gubernamentales; campañas políticas representación de grupos de interés,
mediación de conflictos, relaciones con los inversionistas y con los
empleados. Las Relaciones Públicas no son el “platicar la historia de la Empresa” sino el entendimiento de las actitudes y necesidades de los consumidores, empleados y otros grupos que son parte vital de la actividad, para mejorar la comunicación los especialistas de Relaciones Públicas establecen las relaciones cooperativas con los representantes de la comunidad, empleados y grupos de interés los cuales son representados vía notas informativas en diarios y medios electrónicos. Texto completo en: Septiembre de 2020. |
