Las Relaciones Públicas son la función estratégica de dirección que ayuda a establecer y mantener líneas de mutua comunicación, aceptación y cooperación entre una organización y sus públicos. Además son el esfuerzo planificado para influir en la opinión pública a través de una buena reputación y de una actuación responsable.
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lunes, 21 de mayo de 2018
RELACIONES PÚBLICAS Y MEDIOS DE COMUNICACIÓN. ESTUDIO DEL CASO ESPAÑOL
Ana Almansa Martínez
Resumen
En este artículo presentamos cuál es el estado general de las relaciones entre las organizaciones y los
medios de comunicación en España. En este país existe un gran interés mediático por parte de las distintas
organizaciones.
De este modo, mientras la comunicación interna sigue siendo en España la hermana
pobre, mientras muchas organizaciones casi no llevan a cabo tácticas de comunicación con la comunidad,
mientras todo esto sucede, casi todas las empresas (incluidas pequeñas) e instituciones sí que llevan a
cabo de forma habitual acciones de comunicación con los medios de comunicación.
Evidentemente, las relaciones con los medios siempre deben ser tenidas en cuenta por cualquier
organización que se precie de cuidar su imagen. Sin embargo, la situación es tal, según diferentes estudios
llevados a cabo recientemente en España, que muchas entidades están sufriendo una auténtica obsesión
por aparecer frecuentemente en los medios.
martes, 8 de mayo de 2018
lunes, 7 de mayo de 2018
Consejos para el manejo de crisis de relaciones públicas.
Oscar Rossignoli
• Marketing •
03.12.2008 •
2 minutos de lectura
• Marketing •
03.12.2008 •
2 minutos de lectura
Crisis empresariales gerencia y habilidades gerenciales relaciones públicas
Cuando una empresa es víctima de una campaña de desprestigio y es atacada en los medios de comunicación, en la gran mayoría de los casos sus funcionarios no están preparados para enfrentar esta situación.
La infravaloración de los riesgos potenciales y el no tener constituido y entrenado un Comité de Crisis es una de las principales causas que llevan a los funcionarios de una empresa a dudar al momento de reaccionar ante los medios de comunicación.
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Consejos para el manejo de crisis de relaciones públicas.
martes, 24 de abril de 2018
10 prácticas para lidiar con una crisis de relaciones públicas
En el contexto actual, el acceso a la información y su manejo, ha propiciado que tanto empresas, marcas, corporaciones, líderes de opinión y hasta figuras públicas deban cuidar el mensaje e imagen que transmiten hacia la sociedad. Un paso en falso puede desencadenar una serie de sucesos que pueden impactar directamente en su reputación hasta el punto de generar una situación crítica.
Nada habla mejor de una organización que la manera en cómo se comunica y maneja sus crisis. Un manejo inadecuado de situaciones sensibles puede repercutir significativamente en la reputación tanto corporativa como personal. Por el contrario, una comunicación apropiada puede contribuir a disipar rumores e incertidumbres y, por ende, a dimensionar el tamaño real de una aparente crisis.
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Los elementos principales de una rueda de prensa
Seguro que cuando os mencionan una rueda de prensa, lo primero que os viene a la cabeza son imágenes de futbolistas hablando después de los partidos, o de algún entrenador con sus “joyas” para llenar titulares de periódicos, o quizás de políticos haciendo campaña.
Lo cierto es que una rueda de prensa es una de las herramientas de Comunicación y Relaciones Públicas con mayor poder para generar repercusión, siempre y cuando la información que en ella se difunda sea proporcionada e interesante para el público a la que va dirigida.
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Lo cierto es que una rueda de prensa es una de las herramientas de Comunicación y Relaciones Públicas con mayor poder para generar repercusión, siempre y cuando la información que en ella se difunda sea proporcionada e interesante para el público a la que va dirigida.
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Los elementos principales de una rueda de prensa
lunes, 23 de abril de 2018
Relaciones humanas y relaciones públicas Carolina Itoiz
1. Introducción
Primeramente, para comenzar a tratar el tema de las Relaciones Públicas tenemos que hablar de las relaciones de las personas entre sí.
Las Relaciones Humanas son las interesadas en crear y mantener entre los individuos relaciones cordiales, vínculos amistosos, basados en ciertas reglas aceptadas por todos y, fundamentalmente, en el reconocimiento y respeto de la personalidad humana.
Continuación en
Relaciones humanas y relaciones públicas Carolina Itoiz
LA IMPORTANCIA DE LA FUNCIÓN DE LAS RELACIONES PÚBLICAS
Es sumamente importante darse cuenta de lo relevante que puede llegar a ser la función de Relaciones Públicas en una empresa, si esta se ejerce de una adecuada manera.
Es muy claro ahora darse cuenta del verdadero significado que tiene esta actividad en la empresa y el sentido de importancia que puede llegar a tener cuando la persona que está al mando de esta función entiende adecuadamente los fines propios que tiene esta actividad y los sabe encausar de la mejor manera.que-hace-una-agencia-de-relaciones-publicas
El relacionista público tiene como objetivo esencial consolidar la relación entre la organización y sus diferentes públicos a través de la comunicación sistemática de informaciones en cuanto a objetivos y metas trazadas por la organización, que propicien un clima favorable de confianza y sentido de pertenencia de sus públicos hacia la organización.
continuación en
martes, 10 de abril de 2018
Trabajo en equipos.
Del siguiente link y por equipos favor de leer y resumir en una cuartilla y que contenga un mapa mental o infografia ... en la parte inferior vienen los temas a tratar por equipo.
Manual para el ejercicio de relaciones publicas en el nuevo milenio
Equipo 1
¿Qué es la Comunicación? Y su importancia en las Relaciones Públicas
- Elementos del Proceso: David K. Berlo
- Definición de estos elementos
La Comunicación como introducción a las Relaciones Públicas
Escuela Clásica Escuela de Relaciones Humanas
Escuela de los Sistemas Sociales
Equipo 2
Hacia un concepto de Relaciones Públicas Lo que son…
Lo que no son las Relaciones Públicas
- Concepto de Relaciones Públicas
- Opinión Pública y su influencia
- ¿Cómo está constituida la imagen?
- Públicos - Dignificación en la Labor de Relaciones Públicas
Breve semblanza del desarrollo histórico de las Relaciones Públicas
Delimitación de Conceptos Relaciones Públicas, Comunicación Organizacional, Propaganda, Publicidad, Promoción.
Relaciones Públicas Personales
Equipo 3
RELACIONES PÚBLICAS INTERNAS: COMO PUNTO FUNDAMENTAL PARASU EJERCICIO ! Una Parábola
! Relaciones Públicas Internas Comunicación Interna u Organizacional
Objetivos de la Comunicación Interna
El Departamento de Comunicación Interna
Los Recursos Humanos en Relaciones Públicas- Necesidades Psicológicas (Howard Wilson)
Calidad de Vida en los Recursos Humanos visión innovadora de las Relaciones Públicas
Calidad de Vida en los Recursos Humanos con Relaciones Públicas Fase de Ingreso Fase de permanencia o servicio Fase de Egreso
Equipo 4
Investigación sobre clima organizacional
Observación
Cuestionario !
Herramientas de comunicación con el personal
Relaciones Públicas con el Sindicato
martes, 3 de abril de 2018
lunes, 2 de abril de 2018
Funciones De Las Relaciones Públicas
Qué son y para qué sirven las RRPP
Elaboración y puesta en marcha de un programa de relaciones públicas con los diferentes públicos, tanto a corto, medio y largo plazo.
Supervisión de las publicaciones empresariales.
Revisión de todos los documentos destinados al exterior, para verificar si, de alguna manera, se refieren a las relaciones públicas de la empresa. Preparación o aprobación de todas las noticias, artículos, fotografías, etc. que se entregan a los medios de comunicación.
Preparación o consejo de declaraciones y discursos de los dirigentes de la empresa. sus trabajadores sobre la política empresarial y los problemas que la misma empresa pueda tener.
Iniciar las relaciones con la comunidad en la que se afincan las sedes de la empresa, colaborando con los periódicos locales, organizaciones cívicas y sociales, escuelas, etc.
Trabajar en estrecho contacto con la dirección y los consultores legales de la empresa en cuestiones de relación con los órganos de gobierno, incluyendo personalmente al presidente de la empresa.
Colaboración con el servicio de marketing en la preparación y ejecución de programas dirigidos a mejorar las relaciones con los intermediarios y red de ventas.
Analizar las tendencias futuras y predecir sus consecuencias.
Investigar de la opinión pública sus actitudes y expectativas.
Tomar medidas para prevenir, descubrir y eliminar cualquier malentendido.
Fomentar las buenas relaciones entre el personal y los públicos internos y externos de la empresa.
Proyectar la imagen e identidad corporativa.
Participar en reuniones directivas.
Conocer y clasificar los diversos públicos de la entidad.
Asesoría y consejos a los departamentos de personal en cuestiones de relaciones con los empleados, de forma que se ayude a la empresa a ilustrar.
Todas estas son las actividades que podrían llegar a hacer todos los relacionistas públicos. Lo importante no es solamente intermediar entre el público externo sino también interactuar con los empleados y todos los recursos comunicativos que hay dentro de la empresa.
Lo importante es identificar cuales son los puntos débiles que tiene cada organización y a partir de todas estas funciones, hacer un diagnóstico y aplicarlo de manera rápida y con planeación para así asegurar que haya un cierto éxito.
Es por esto que consideramos importante tener claro las funciones de las relaciones públicas porque muchas veces es confundido o menospreciado solamente porque las personas no saben lo que es y lo útil que puede llegar a hacer para cada organización.
martes, 20 de marzo de 2018
martes, 13 de marzo de 2018
Qué son las Relaciones Públicas
Las Relaciones Públicas son la función estratégica de dirección que ayuda a establecer y mantener líneas de mutua comunicación, aceptación y cooperación entre una organización y sus públicos. Además son el esfuerzo planificado para influir en la opinión pública a través de una buena reputación y de una actuación responsable.
Las Relaciones Públicas implican la gestión de conflictos, ayuda a la organización a estar informada de la opinión pública, define la responsabilidad de la dirección para servir al interés público, ayuda a la dirección a estar al corriente del cambio y utilizarlo de forma eficaz y utiliza la investigación, el rigor y las técnicas de comunicación ética como herramientas principales.
Características de las Relaciones Públicas
• Deliberada: es intencionada y se realiza para influir, comprender, proporcionar información y lograr un feedback. • Planificada: es una actividad sistemática y organizada que busca identificar unas necesidades de comunicación y realizar una serie de acciones. • Bidireccional: la comunicación establecida requiere un feedback. Esto la diferencia de otras formas de comunicación persuasiva. • Directiva: se encuentra involucrada en proceso de toma de decisiones de una organización. • Procesual: implica un conjunto de acciones que conducen a un resultado.
Las Relaciones Públicas como proceso
Las Relaciones Públicas como proceso son un conjunto de acciones, cambios o funciones que implican un resultado. Dicho proceso se compone de unos elementos de acción: RACE/IACE (Research, Action, Communication, Evaluatión):
• Investigación: ¿Cuál es el problema? Se utilizan técnicas que van desde las entrevistas a paneles de expertos.
• Acción: ¿Qué hacer? Se definen los elementos de la campaña según los públicos identificados y objetivos.
• Comunicación: ¿Cómo hacerlo? Se concretan los mensajes y los canales a utilizar.
• Evaluación: ¿Qué resultado se ha obtenido? Se examinan los resultados.
Las Relaciones Públicas implican la gestión de conflictos, ayuda a la organización a estar informada de la opinión pública, define la responsabilidad de la dirección para servir al interés público, ayuda a la dirección a estar al corriente del cambio y utilizarlo de forma eficaz y utiliza la investigación, el rigor y las técnicas de comunicación ética como herramientas principales.
Características de las Relaciones Públicas
• Deliberada: es intencionada y se realiza para influir, comprender, proporcionar información y lograr un feedback. • Planificada: es una actividad sistemática y organizada que busca identificar unas necesidades de comunicación y realizar una serie de acciones. • Bidireccional: la comunicación establecida requiere un feedback. Esto la diferencia de otras formas de comunicación persuasiva. • Directiva: se encuentra involucrada en proceso de toma de decisiones de una organización. • Procesual: implica un conjunto de acciones que conducen a un resultado.
Las Relaciones Públicas como proceso
Las Relaciones Públicas como proceso son un conjunto de acciones, cambios o funciones que implican un resultado. Dicho proceso se compone de unos elementos de acción: RACE/IACE (Research, Action, Communication, Evaluatión):
• Investigación: ¿Cuál es el problema? Se utilizan técnicas que van desde las entrevistas a paneles de expertos.
• Acción: ¿Qué hacer? Se definen los elementos de la campaña según los públicos identificados y objetivos.
• Comunicación: ¿Cómo hacerlo? Se concretan los mensajes y los canales a utilizar.
• Evaluación: ¿Qué resultado se ha obtenido? Se examinan los resultados.
Elementos
de las Relaciones Públicas
• Asesoría :
asesora
a
los
directivos
sobre
políticas,
relaciones
y
comunicación.
• Investigación
:
trata
de
que
haya
comprensión
mutua,
persuade
e
influye.
• Relaciones con los medios de comunicación
:
busca
publicity.
• Relaciones con los medios de la organización
.
• Asuntos públicos y lobbying .
• Gestión de conflictos .
• Relaciones con inversores y accionistas :
para
crear
confianza
y
animar
la
inversión.
• Relaciones sectoriales :
empresas
del
mismo
sector
se
alían
para
defenderse
de
peligros.
• Organización
de eventos especiales .
• Comunicación
de marketing .
5. Otros
términos similares utilizados
• Diplomacia pública :
creación
de
una
opinión
pública
favorable
en
otro
país
para
lograr
sus objetivos
de
política
exterior.
• Comunicación
estratégica :
sincronización
de
acciones
y
la
forma
en
que
estas
son
percibidas por
audiencias
segmentadas,
así
como
los
programas
dirigidos
a
comunicar
e
interactuar
con
los públicos objetivo, incluidas aquellas implementadas por los responsables de asuntos públicos, diplomacia
pública
y
operaciones
de
información.
• Operaciones de influencia :
aplicación
integrada
en
tiempo
de
paz,
conflicto
o
postconflicto de
las
capacidades
diplomáticas,
informativas
o
militares
para
promover
actitudes
de
públicos extranjeros
que
favorezcan
intereses
nacionales.
• Comunicación
corporativa .
• Asuntos públicos .
EL ARTE DE NEGOCIAR HERRAMIENTA DE LAS RELACIONES PÚBLICAS EN LAS EMPRESAS
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